СРМ для
застройщика
О клиенте
"СЗ на высоте" - инновационный застройщик премиум-класса недвижимости
С какими задачами пришел клиент
- Интеграция с мессенджерами и телефонией: Были успешно интегрированы WhatsApp, сайт компании и телефонная система, что позволило централизовать коммуникации и улучшить взаимодействие с клиентами.
- Настройка воронок продаж: Разработано 5 воронок продаж, учитывающих различные сценарии взаимодействия с клиентами, включая ипотеку, рассрочку, рассылки с напоминаниями о показах объектов и приветственные сообщения для входящих заявок. Также внедрен ипотечный калькулятор и воронка для ипотечного брокера.
- Автоматизация процессов:
- Автоматическое формирование договоров услуг и персональных коммерческих предложений.
- Автоматическая выгрузка объявлений на площадки, что ускорило процесс продвижения объектов.
- Автоматизация предварительного расчета ипотеки, что позволило клиентам быстро получать информацию о возможных условиях кредитования.
- Настроены роботы для уведомлений и перемещения между воронками, что позволило учитывать интересы разных отделов.
- Разработан индивидуальный дизайн портала, автоматическое формирование QR-кодов для оплаты и автоматическое создание ДДУ и других документов.
- Аналитика по продажам: Внедрена система аналитики, позволяющая отслеживать эффективность продаж и принимать обоснованные решения для улучшения бизнес-процессов.
- Использование CRM-системы: CRM-система активно используется юридическим отделом, отделом продаж и отделом маркетинга, что обеспечивает слаженную работу всех подразделений и улучшает координацию действий.
Процесс внедрения
- Задачи клиента:
- Внедрить "шахматку" для управления объектами недвижимости.
- Интеграция с телефонией и мессенджерами.
- Автоматизация сбора лидов и контроль за их обработкой.
- Внедрение аналитики по продажам для отслеживания эффективности.
- Автоматизация полного цикла — от процесса заявки до выдачи ключей клиенту.
Итог работ
"СЗ на высоте" как инновационный застройщик стремится поддерживать высокий уровень сервиса, соответствующий высокому качеству их объектов. Благодаря внедрению комплексной системы на базе Битрикс24, застройщик смог значительно повысить эффективность работы с клиентами, улучшить контроль за процессами и сократить время обработки заявок. Важным достижением стало получение возможности сегментировать клиентскую базу, что позволяет проводить более целевые и эффективные рассылки по различным сегментам. Автоматизация полного цикла — от заявки до выдачи ключей — обеспечила высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Мы ждем вас!
Мы всегда на связи и без лишней бюрократии решаем ваши задачи!
