Автоматическая воронка в CRM системе

Было спроектировано и реализовано модульное архитектурное решение. В единую экосистему связали amoCRM, Telegram Bot, Почту, внешние формы анкетирования и платежный шлюз.

Внедрение проходило в 3 основных этапа:

1. Настройка сквозной аналитики и захвата лидов
2. Автоматизация анкетирования через связку данных
3. Бесшовная оплата и пост-оплатный сценарий

• Настройка сквозной аналитики и захвата лидов:

В момент, когда клиент оставляет заявку на лендинге или нажимает «Старт» в Telegram-боте, в amoCRM автоматически создается сделка. Наша настройка мгновенно ловит и вшивает в карточку параметры utm_source, utm_campaign и utm_medium, исключая потерю данных об источнике клика.

• Автоматизация анкетирования через связку данных:

Система генерирует для каждого клиента уникальную ссылку на анкету, содержащую идентификатор сделки (deal_id). Когда пользователь заполняет форму, система «отлавливает» ответы по этому ID, автоматически переносит информацию в нужные поля и примечания amoCRM и переводит сделку на следующий этап без ручного копирования.

• Бесшовная оплата и пост-оплатный сценарий:

После обработки анкеты робот отправляет клиенту персональную ссылку на оплату. Как только платеж проходит, шлюз меняет статус в CRM, запускается цепочка автовыдачи материалов, а в закрытый Telegram-канал и внутрь amoCRM приходят мгновенные уведомления для контроля.