сейчас мы онлайн, пишите
звоните, мы сейчас работаем
сейчас мы онлайн, пишите
звоните, мы сейчас работаем
Оставьте заявку!
Наши эксперты-консультанты, как только получат ваши контакты, сразу свяжутся с вами!
CRM для туристических агентств
Внедрение CRM для туристических агентств
СРМ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНСТВ
ВНЕДРЕНИЕ CRM
2023
О клиенте
«Жемчужина» – туристическая компания, специализирующаяся на создании туристических маршрутов для школьных экскурсий в Москве и Московской области. Компания ориентирована на обеспечение качественных и интересных образовательных программ для учащихся различных возрастных категорий, а также на предоставление безопасных и комфортных условий для проведения экскурсий.
С какими задачами пришел клиент
1. Создание нескольких воронок продаж: Клиент заинтересован в оптимизации процесса продаж и хочет создать воронку, которая позволит структурировать и автоматизировать весь цикл от поиска клиента до заключения сделки.
2. Общение в мессенджерах в одном окне: Клиенту важно иметь возможность общаться с клиентами через различные мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram) прямо из CRM системы.
3. Создание сквозной отчетности: начиная от первого контакта и до заключения сделки, с целью лучшего понимания эффективности бизнес-процессов и принятия обоснованных решений на основе данных.
4. Настройка SMS-рассылок: требуется возможность отправки SMS-рассылок прямо из CRM системы для информирования клиентов о предложениях, акциях, а также для напоминаний о предстоящих мероприятиях или экскурсиях.
5. Подключение IP телефонии: Есть потребность в наличии записи каждого телефонного разговора и их последующего анализа.
6. Подключение облачного хранилища: Нужно что бы все файлы, используемые в работе, хранились в одном надежном месте и всегда были доступны.
2. Общение в мессенджерах в одном окне: Клиенту важно иметь возможность общаться с клиентами через различные мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram) прямо из CRM системы.
3. Создание сквозной отчетности: начиная от первого контакта и до заключения сделки, с целью лучшего понимания эффективности бизнес-процессов и принятия обоснованных решений на основе данных.
4. Настройка SMS-рассылок: требуется возможность отправки SMS-рассылок прямо из CRM системы для информирования клиентов о предложениях, акциях, а также для напоминаний о предстоящих мероприятиях или экскурсиях.
5. Подключение IP телефонии: Есть потребность в наличии записи каждого телефонного разговора и их последующего анализа.
6. Подключение облачного хранилища: Нужно что бы все файлы, используемые в работе, хранились в одном надежном месте и всегда были доступны.
Возможность выставлять счета не выходя из CRM: Клиенту важно иметь возможность создавать и отправлять счета клиентам напрямую из CRM системы без необходимости переключения между различными приложениями или системами.
Процесс внедрения
1. Миграция данных: Перенесли данные о клиентах, контактную информацию и историю взаимодействия из предыдущей CRM.
2. Создание воронки продаж: Настроили воронку продаж, отражающую этапы от первого контакта до заключения сделки.
3. Автоматизация в воронке: Внедрили автоматизацию процессов в воронке, включая шаблоны писем и напоминания.
4. Интеграция с IP телефонией: Интегрировали CRM с IP телефонией для улучшения коммуникации с клиентами.
5. Интеграция мессенджеров: Внедрили интеграцию мессенджеров для упрощения общения с клиентами.
6. Удобное выставление счетов: Создали возможность выставления счетов напрямую из CRM системы.
7. Автоматическая генерация документов: Внедрили автоматическую генерацию и заполнение документов на основе данных из CRM.
8. Обучение персонала: Завершили внедрение обучением сотрудников, позволив им освоить новую систему для повышения эффективности работы.
2. Создание воронки продаж: Настроили воронку продаж, отражающую этапы от первого контакта до заключения сделки.
3. Автоматизация в воронке: Внедрили автоматизацию процессов в воронке, включая шаблоны писем и напоминания.
4. Интеграция с IP телефонией: Интегрировали CRM с IP телефонией для улучшения коммуникации с клиентами.
5. Интеграция мессенджеров: Внедрили интеграцию мессенджеров для упрощения общения с клиентами.
6. Удобное выставление счетов: Создали возможность выставления счетов напрямую из CRM системы.
7. Автоматическая генерация документов: Внедрили автоматическую генерацию и заполнение документов на основе данных из CRM.
8. Обучение персонала: Завершили внедрение обучением сотрудников, позволив им освоить новую систему для повышения эффективности работы.
Итог работ
Заказчик теперь имеет прозрачную систему работы с клиентами, объединившую весь процесс в одном месте. Это позволяет анализировать воронку продаж, искать узкие места для повышения конверсии. Автоматизация работы с помощью авто заполнения документов и напоминаний об услугах оптимизировала труд персонала. Руководство получило эффективный инструмент контроля отдела продаж, а менеджеры — удобный для работы с клиентами. После сдачи проекта мы бесплатно сопровождали и консультировали компанию в течение месяца, помогая эффективно использовать CRM систему.
100 000+ предпринимателей уже эффективно используют в своем бизнесе CRM-системы!
Мы ждем вас!
Мы ждем вас!
Мы внедряем только проверенные CRM-системы от ведущих производителей!
С нами легко!
Мы всегда на связи и без лишней бюрократии решаем ваши задачи!
Мы всегда на связи и без лишней бюрократии решаем ваши задачи!
г. Севастополь, Античный пр-кт, д. 64 к. 1, офис 7